LES TYPES DE QUESTIONS
1. LES QUESTIONS FERMÉES
Dans ce type de questions, le choix des réponses doit être aussi complet que possible et
Ces réponses doivent être mutuellement exclusives. Ce type de questions impose
Répondant une forme précise de réponse et un nombre limité de choix de réponses. Les
Différences entre les réponses doivent aussi être claires, de telle sorte que les Répondants trouvent aisément la catégorie correspondant à leur réponse. Parmi les Questions fermées on a :
· Les questions dichotomiques. Elles offrent au répondant le choix entre deux
Réponses, comme oui et non, vrai ou faux.
· Les questions à choix multiple. Elles comportent une série de réponses possibles,
Disposées selon un ordre déterminé.
· Les questions par ordre de rang. Elles invitent le répondant à classer les énoncés par
Ordre d'importance, où, par exemple, le chiffre inférieur correspond à l'énoncé le plu
Important et le chiffre supérieur à l'énoncé le moins important. Le nombre d'énoncés ne
Ne doit pas dépasser 10.
· Les questions à énumération graphique. Ces questions demandent aux sujets
D’indiquer leur appréciation sur une échelle bipolaire, dont les extrêmes sont des
Énoncés opposés. Le nombre de points sur l'échelle peut varier, mais il doit être impair
Pour que l'on ait un point neutre au centre
· Les listes de pointage. Il s'agit d'une liste d'énoncés parmi lesquels le répondant doit
Effectuer un choix.
· Les questions filtres. Elles peuvent être incluses dans les questions fermées. Ce sont
Des questions qui permettent de diriger le répondant vers les questions qui s'appliquent
À sa situation
Les questions fermées demandent peu de temps pour répondre, elles sont faciles à
Codifier et elles se prêtent facilement à un traitement statistique. Elles permettent de
Classer rapidement et de faciliter le dépouillement. Parmi les inconvénients de ce type de
Questions, c'est qu'elles sont très limitatives. Elles ne permettent pas de traduire des
Nuances et les différents aspects d'une opinion. Un choix incomplet de réponses peut
Engendrer de fausses conclusions et il est impossible de tenir compte des nuances (Oui
Mais..., cela dépend..., etc.)
2. LES QUESTIONS OUVERTES
Les questions ouvertes présentent un certain nombre d'avantages : une plus grande
Liberté d'expression;
il n'y a aucun biais engendré par la limite des réponses possibles; les
Répondants peuvent nuancer leurs réponses. Une question ouverte laisse la réponse libre
Dans sa forme et dans sa longueur. Mais les réponses à des questions ouvertes peuvent
Être vagues et difficiles à interpréter. II faudra, avant d'interpréter les résultats à de telles
Questions, procéder à une analyse du contenu de l'ensemble des réponses pour les
Regrouper en un certain nombre de catégories. Le traitement d'une question ouverte
S’avère donc plus long et plus complexe. Toutefois, les questions ouvertes seront
Utilisées dans une enquête exploratoire ou lors d'un pré-test. Les réponses
Commentaires obtenus permettent alors de formuler des questions fermées plus
Satisfaisantes. On recommande souvent d'insérer quelques questions ouvertes dans un
Questionnaire, car cela brise la monotonie et accroît la motivation à répondre.
Les questions ouvertes permettent à l’individu de s’exprimer sans être influencé. ENBS sont utilisées dans le cas ou on n'a pas d’informations précises sur Ie sujet. Par contre, elles sont difficiles a traiter et nécessitent la technique d’analyse de contenu et il faut faire attention aux questions qui en contiennent deux (questions composées).
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