Introduction à la communication

Introduction à la communication

« On ne peut pas ne pas communiquer » WATZLAWINCK

-la communication a un rôle important dans le développement social et intellectuel, mais aussi dans l’équilibre affectif de l’être.

Langage et communication 

·        Linguistique structurale :

                    -Saussure : (langue : système des singes abstraits)

                   -Chomsky (grammaire universelle qui serait au fondement de toutes les langues du monde)

                   -Jakobson (les 6 fonctions du langage).

·        La pragmatique (étude du langage en acte, l’importance du contexte dans l’exercice de la langue).

·        L’analyse de conversation (étudie les conversations en situation réelle)

·        La sociolinguistique (étudie les différences linguistiques selon les groupes sociaux)

 Vers une société de communication

Les mutations sociales :

·        Développement de la publicité et du Marketing (commercialisation : ensemble des techniques ayant pour objet la stratégie commerciale dans tous ses aspects et notamment l’étude des marchés commerciaux).

·        Prolifération des outils de communication (tel, fax, internet…)

·        Développement de la communication politique (à travers les medias, banalisation de la politique).

·        Essor de la communication d’entreprise (directeur de communication, conseiller en communication, de coach)

-Une révolution dans les relations sociales → le déclin de l’autorité traditionnelle :

·        Dans le couple

·        La famille : (l’enfant roi : ex. Françoise Dolto)

·        L’école : le pourvoir du maitre a diminué (méthodes participatives) ;

·        L’entreprise : le conseil d’administration qui décide et non le PDG, les syndicats …

-Naissance de deux phonèmes distincts :

·        La formation des sciences de l’information et de la communication (sociologie des medias, sciences cognitives, sciences politiques, psychologie, sémiologie, anthropologie…)

·        L’éclosion d’une idéologie de la « société de communication ».

Idéologie : ensemble des idées, des croyances et des doctrines propres à une époque, à une société ou à une classe.

-Elle permet une communication :

·        -généralisée (à tous les niveaux de la vie sociale (relations personnelles, entreprise, enseignement)

·        -transparente (les techniques de communication permettent une communication sans tabous, sans secret : une démocratisation de la vie sociale)

-Les failles de la communication

1-l’asymétrie de interlocuteurs :

·        La communication à sens unique

·        Une communication inégalitaire

2-les enjeux implicites de la communication (sociaux et humaines)

-Défendre une image de soi (face)

-chercher à influencer (manipulation)

-marquer son territoire (maintenir une distance)

3-les messages sont souvent ambigus :

·        la polysémie des termes

·        les interprétations

4- le récepteur n’est pas passif :

·        processus de filtrage de l’information ce qui donne lieu à des malentendus.

La forme agit sur le contenu

·        Le contenant agit sur le contenu

-dès lors l’importance de la maitrise :

·        de l’expression orale et écrite

·        de l’art de l’argumentation ;

·        de la présentation de soi

 « La communication c’est comme le chinois, ça s’apprend » (titre d’un livre de Oger-Stefanink 1987)

 Les lois de la bonne communication

1-la clarté du message

2-s’adapter à son auditoire, à son interlocuteur

3-la qualité de la relation

-règle de feed-back

-la technique de reformulation